空調10年免費延長保固活動 2016.03版

★空調材料或製造上的問題,期限內免維修費、免材料費
★限「居家用戶」正常使用,且有定期自費保養清潔,其他除外條件請見本活動說明或請洽門市
    一、空調延長保固活動
    活動期間向燦坤各門市或快3網路商城購買限定品牌(日立、國際、大金、聲寶、東元、三菱)之空調,由燦坤指定人員於民國(下同)105年9月30日(含)前完成安裝,並定期自費委託燦坤執行「玉山級冷氣清潔保養服務」者,自購買日起可享有10年延長保固,亦即空調材料或製造上的缺陷問題,可免維修費、免零件費外,還可享有「最乾淨清潔」的好空調。
    二、活動期間:自105年3月1日起至105年9月30日止
    三、活動對象:現為燦坤有效會員,與即刻加入的新會員,皆可享有
    四、活動內容與方式
  • 10年延長保固範圍除原廠保固外,另包括空調全機空調材料或製造上的缺陷問題及室內外機間的管線(不含顧客自行配管)之保固。限居家用戶在正常使用下,定期自費委託燦坤執行指定人員於民國(下同)105年9月30日(含)前完成安裝,並定期自費委託燦坤執行「玉山級冷氣清潔保養服務」,因空調零件製造產生之故障(即空調本體不良發生故障,非其他外在因素或人為所產生之損壞)且非屬第五條「排除延長保固情況」者,經向燦坤登記報修後,依照第六條故障報修方式處理。如於維修時發現冷媒不足,一併提供冷媒免費填充服務。
  • 門市人員於空調交易完成時提供保固識別條碼貼紙,於安裝完成時提供原廠保固書予顧客,作為日後保固之識別依據(報修及檢修時將比對識別條碼、原廠保固書與空調機號)。保固識別條碼貼紙及原廠保固書遺失恕不補發,請妥善保存。
  • 顧客購買空調時及故障報修時,均需具有燦坤有效會員資格,且報修時須出示「保固識別條碼貼紙」,檢修時須出示「原廠保固書」,始得享有本活動之延長保固。
    五、排除延長保固情況(仍享有原廠保固書之保固)
  • 非居家使用情況(例如:政府機關、營業用途場所、工廠、公共場所、空調租賃用途、大廈公用區域之使用等),恕不享有本活動之保固。
  • 經「原廠判定」屬於非正常使用所致,例如:天災、地變(如雷擊、地震、水災等)、人為因素(如火災、未定期清理濾網導致髒污阻塞排水口、進水、接錯電源、操作錯誤及其他非正常使用等)、鼠蟲害、漏冷媒等因素造成之損壞,均不在保固範圍。但顧客如自費委託燦坤維修完成者,依本活動規定續享延長保固。
  • 顧客於購買空調之日起第4、6、8、9年內應自費委託燦坤執行指定人員於民國(下同)105年9月30日(含)前完成安裝,並定期自費委託燦坤執行「玉山級冷氣清潔保養服務」(參見燦坤官網或洽詢門市)。上開各年度未委託燦坤為保潔服務時,自次年度起不享有本活動之保固。(亦即第4年度保養,享有第5、6年延長保固;第6年度保養,享有第7、8年延長保固;第8年度保養,享有第9年延長保固;第9年度保養,享有第10年延長保固)
  • 空調安裝地點因自然地理環境或天然氣候等,例如:鄰近海域、溫泉、沼氣地區(包括鄰近排水溝等易產生沼氣之區域),或因硫磺、油酸、鹽害、廢氣、沼氣、不明氣體等環境因素產生腐蝕生銹所造成的損害,不在保固範圍。但顧客於購買安裝時自費委託燦坤另做整機防鏽處理者,仍可享有本活動之保固。
  • 非燦坤指定廠商或顧客自行安裝、移機、檢修、改裝、保養者,恕不享有本活動之保固。
  • 因冷房能力不足導致空調故障或減損效能者,不在保固範圍。
  • 附屬品(如遙控器、安裝架等)、消耗品(如濾網、排水轉接頭等)或特殊安裝之配件(如排水器、室外機安裝架等)均不在保固範圍。但原廠零件保固年限高於10年者,依原廠公告之保固辦法為主。
  • 空調安裝如有危險安裝施工者(例如單腳必須跨到屋外、無立足點必須跨樓層或高空作業等),顧客須自付拆裝機費用。
  • 上開排除延長保固情況及其他故障爭議均以原廠判定為主,如經原廠判定非屬本活動之保固範圍者,顧客須自付原廠服務車馬費及維修費。
    六、故障報修方式
  • 一律透過燦坤電氣醫院或撥打0800-895885電話登記「空調報修」。
  • 空調報修時須告知或出示燦坤有效會員卡及保固識別條碼貼紙做為識別判定。保固識別條碼貼紙汙損、更改、遺失或破損等致無法辨識,且會員電子消費紀錄中查無資料或不符合保固範圍者,不享有本活動之保固服務,燦坤將依一般維修流程收取費用。
  • 經燦坤確認顧客符合本活動規定後,由燦坤代請原廠到府維修或派人前往保養清潔,顧客須出示空調原廠保固書。如顧客無法出示原廠保固書,或經原廠判定非屬本活動之保固範圍者,顧客須自付原廠服務車馬費及維修費。
    七、委託燦坤保養清潔方式
    顧客得向燦坤官網或全省門市,依本活動定期自費購買指定人員於民國(下同)105年9月30日(含)前完成安裝,並定期自費委託燦坤執行「玉山級冷氣清潔保養服務」,燦坤會派人前往進行空調保養清潔以維持如新,並做好相關保潔紀錄,以協助顧客獲得最長10年延長保固服務。
    八、無法提供延長保固服務之補償辦法
    若符合本活動而於保固期間內發生故障,且非屬第五條「排除延長保固情況」,並經原廠證明無法維修者,燦坤將依下列辦法補償顧客,以顧客向燦坤換購新機時之會員價(不得重複主張併用其他優惠)折抵下列補償(折抵換購後,舊機由本公司回收):
  • 自購買日起算,未滿1年者:以舊機原購買價格乘以90%作為補償
  • 購買1年以上,未滿2年者:以舊機原購買價格乘以80%作為補償
  • 購買2年以上,未滿3年者:以舊機原購買價格乘以60%作為補償
  • 購買3年以上,未滿4年者:以舊機原購買價格乘以40%作為補償
  • 購買4年以上,未滿5年者:以舊機原購買價格乘以20%作為補償
  • 購買5年以上,未滿10年者:以舊機原購買價格乘以10%作為補償
    九、變更或終止保固服務
    燦坤保留解釋、修改、變更或終止本活動之權利,如有異動燦坤將於官網或各門市公告之,恕不另行通知。